Complaint & Dispute Resolution

ร้องเรียนและระงับข้อพิพาท

เราพร้อมรับฟังและแก้ไขทุกปัญหาอย่างเป็นธรรม

อัปเดตล่าสุด: 9 สิงหาคม 2569

INTERTEC รับเรื่องร้องเรียนและตอบกลับภายใน 1 วันทำการ
ทุกเรื่องร้องเรียนจะได้รับการตรวจสอบอย่างเป็นธรรมและแจ้งผลให้ทราบ ไม่ว่าจะมีความผิดพลาดจากฝ่ายใด

ขั้นตอนการร้องเรียน

1
แจ้งปัญหาโดยตรงวันที่เกิดปัญหา

ติดต่อ INTERTEC ทาง LINE, โทรศัพท์ หรืออีเมล พร้อมระบุ: เลข Order, รายละเอียดปัญหา, รูปถ่ายประกอบ (ถ้ามี)

2
รับและตรวจสอบเรื่องภายใน 1 วันทำการ

เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับเพื่อยืนยันการรับเรื่องและขอข้อมูลเพิ่มเติม (ถ้าจำเป็น)

3
แจ้งผลและแนวทางแก้ไขภายใน 3 วันทำการ

INTERTEC จะแจ้งผลการตรวจสอบและเสนอแนวทางแก้ไข: เปลี่ยนสินค้า, คืนเงิน, ส่วนลด หรืออื่นๆ ตามความเหมาะสม

4
ดำเนินการแก้ไขภายใน 7–14 วันทำการ

ดำเนินการตามที่ตกลงกัน และยืนยันการปิดเรื่องร้องเรียน

5
ยกระดับสู่หน่วยงานภายนอก (กรณีไม่ได้ข้อสรุป)หากขั้นตอน 1–4 ไม่สำเร็จ

ผู้บริโภคสามารถยื่นเรื่องต่อ สคบ. (1166) หรือ กรมพัฒนาธุรกิจการค้า (DBD) ได้ทันที INTERTEC ยินดีร่วมมือกับทุกหน่วยงาน

ช่องทางร้องเรียน

LINE: @040vgfic
เร็วที่สุด — ตอบทุกวัน
02-518-2915 / 081-715-5882
จ-ศ 08:30–17:30 | ส 09:00–15:00
intertecfirst@gmail.com
เหมาะสำหรับเรื่องซับซ้อนที่ต้องแนบเอกสาร
จดหมาย / เยี่ยมชม
171 สวนสยาม แขวงคันนายาว เขตคันนายาว กรุงเทพมหานคร 10230

หน่วยงานภายนอก — สิทธิ์ผู้บริโภค

ผู้บริโภคมีสิทธิ์ยื่นเรื่องต่อหน่วยงานเหล่านี้ได้ทันที โดยไม่ต้องผ่าน INTERTEC

สคบ. — สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค
📞 1166

ร้องเรียนปัญหาสินค้า/บริการ การโฆษณาเกินจริง สัญญาไม่เป็นธรรม

DBD — กรมพัฒนาธุรกิจการค้า
📞 1570

ร้องเรียนธุรกิจ e-Commerce ทะเบียนพาณิชย์ ข้อมูลบริษัท

กสทช. — คณะกรรมการกิจการกระจายเสียงฯ
📞 1200

ร้องเรียนปัญหาอุปกรณ์วิทยุ ความถี่ ใบอนุญาต

ศูนย์ดำรงธรรม กระทรวงมหาดไทย
📞 1567

ร้องเรียนทั่วไป ความเดือดร้อนของประชาชน

ระยะเวลาตอบสนอง (SLA)

ยืนยันรับเรื่อง(ทุกกรณี)
1 วันทำการ
ปัญหาสินค้าเสียหาย/ผิดรายการ(สูงสุด)
3 วันทำการ
ปัญหาการชำระเงิน/คืนเงิน(สูง)
5 วันทำการ
ปัญหาการรับประกัน(ปกติ)
7 วันทำการ
ข้อสงสัยทั่วไป(ปกติ)
2 วันทำการ

ข้อมูลบริษัท (สำหรับการใช้ทางกฎหมาย)

ชื่อบริษัท: บริษัท อินเตอร์เทคคอมมูนิเคชั่น แอนด์ โมบายเซอร์วิส จำกัด
เลขทะเบียน: 0105547142505
ที่อยู่: 171 สวนสยาม แขวงคันนายาว เขตคันนายาว กรุงเทพมหานคร 10230
โทรศัพท์: 02-518-2915
อีเมล: intertecfirst@gmail.com
นโยบายคืนสินค้านโยบายรับประกันข้อกำหนดการใช้งานนโยบายความเป็นส่วนตัว